一个学员要求退费。
有人会想,你怎么把这些说出来?
它人所担忧和考虑的,在我这里永远不是事儿。
退费也许是对你服务不满意了;也许是经济形式不好,自己想要过好自己生活等等各种原因。
我不去追问,意义不大。
我答应退费。
退费之前,学员要求帮她一次。
对我来说,举手之劳而已。
下面的聊天内容比较简短,没有太多技巧。
所以,如果你们从技巧的角度去分析。
只会是浪费时间而已。
但某些方面可以借鉴一二是可以的。
背景:对方是一位警察,学员有求他。
前面两张截图内容是学员所聊。
并不是学员说的不好或者就是错的。
只是每个人的方式不一样。
第三张截图就有我来开始。
你们会发现,风格完全不一样。
因为当你们对待一些智障男生的时候,你得教他做个人。
不要去show什么情商或者所谓的面子。
那样只会害了你们自己。
学员其实也是非常生气的。
别人不尊重你,而且对方觉得自己有心理优势。
那么,我们就打破对方的心理优势即可。
就那么简单。
我们只是通过一个“讲故事”的方式来达到。
“你要不开心,可以删掉我”。
这句话,我们当然是故意这样说的。
你们会发现,就那么一回事儿。
贱不贱呢?
后面这句话其实给自己立一个人设。
但对方问你,你所谓矫情无聊什么意思呢?
换做是你们,你会怎么回答呢?
我们的回答很简单,就是你呀,说的也是你呀。
但你们会害怕/担忧/顾虑。
特别是你们面对高价值异性的时候。
之前我说过很多次,他们真的没有任何区别。
他们也就那个德行。
我是非常了解的。
到了后面也就是没什么可以再说的。
非常普通的一个聊天的。
学员也担心。
以后再去找这个智障警察,他不帮忙怎么办?
首先,从理论来说,不太可能。
因为这个警察他内心产生了不甘心。
无法否认的是,这种不甘心通常产生负面影响作用到学员找他帮忙这件事儿。
所以,后续的聊天就非常重要。
只要让他在学员这里产生认同/认可即可。
原理解释起来比较复杂。
你们只要知道就行了。
最后一个问题。
我怎么知道学员不退费了的呢?
因为这个学员跟另一个学员是闺蜜/多年好友。
而另一个学员什么事情都会告诉我…
以上所有的内容,只是针对个例。
没有普适性。
千万不要生搬硬套。
最好是在老师的指导下进行。
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